Условия возврата и обмена

Каждый Ваш заказ очень важен для нас!

Интернет-магазин neostrim.kz гарантирует Вам обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки. Для возврата товара Вам необходимо обратиться в офис, магазин или связаться с менеджером.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т. п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ).

Перечень документов, необходимых для возврата товара:

Для оформления возврата товара для частных лиц необходимы следующие документы: — кассовый чек; — при безналичной оплате для юридических лиц — Возвратные накладные и письмо на возврат денег.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его, а именно:

• товары, привезенные под заказ;
• колерованная краска и штукатурка;
• уцененный и некондиционный товар, приобретенный покупателем ранее со скидкой.

Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

• строительная и отделочная продукция;
• товары, отпускаемые на метраж;

При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность, а так же оригинал заявления в свободной форме. Данное заявление подается лично в точке продажи товара.

Доставка оплачивается покупателем.

Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. При этом некачественный товар принимается на диагностику сроком на один месяц.

В случае признания экспертизой наличия у товара заводского брака товар будет отремонтирован, либо заменен на новый, идентичный предъявленному.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Доставку до продавца и обратно осуществляет покупатель