Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее по тексту — Соглашение) заключается между Продавцом, осуществляющим розничную реализацию товаров и предоставляющим потенциальным покупателям возможность ознакомления с ассортиментом товаров посредством интернет — магазина neostrim.kz, и Покупателем интернет — магазина. Настоящим Соглашением определяются условия приобретения (заказа, оплаты, доставки) товаров, используя информацию, имеющуюся в интернет-магазине для изучения ассортимента товара и заключения договора розничной купли-продажи с использованием электронных средств связи (интернет).

Настоящее Соглашение составлено Продавцом, руководствуясь Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 12 апреля 2004 г № 544-II «О регулировании торговой деятельности», Законом Республики Казахстан от 04 мая 2010 г. № 274-IV «О защите прав потребителей» и Правилами внутренней торговли" утвержденными приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года года № 264.

1. Общие положения

1.1. Настоящее пользовательское соглашение является офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения договора розничной купли-продажи Товара с Покупателем.

1.2. Размещением заказа на товар в Интернет-магазине Покупатель безоговорочно соглашается и принимает условия настоящего Соглашения.

1.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего Соглашения с доведением до сведения Покупателя путем размещения Соглашения в новой редакции на сайте.

1.4. Основные понятия, используемые в пользовательском соглашении:

1.4.1. Продавец — ТОО «NEOSTRIM», Республика Казахстан, г. Алматы, ул.Ауезова 1А

1.4.2. Покупатель — физическое лицо, являющееся посетителем сайта и желающее приобрести товар, используя информацию, имеющуюся в интернет-магазине и заключить договор розничной купли-продажи с использованием электронных средств связи (интернет).

1.4.3. Интернет-магазин — Интернет-ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу https://neostrim.kz/, где представлен ассортимент Товаров, а также иные условия по продаже Товаров.

1.4.4. Товар — строительные материалы, отделочные материлы, товары для освещения, электрик, электро и ручные инструменты, товары для дома, сада и прочие товары хозяйственно-бытового назначения.

1.4.5. Заказ — оформленная надлежащим образом заявка Покупателя для приобретения Товара.

1.4.6. Администрация — Продавец и уполномоченные на представление интересов Продавца.

1.4.7. Пользователь — лицо, посещающее Интернет-магазин без/ с регистрацией и авторизацией на сайте.

1.5. Информация, предоставленная на сайте интернет-магазина, носит исключительно информационно-рекламный характер и в соответствии со ст. 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан, не является публичной офертой.

1.6. Местом заключения Договора розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем признается местонахождение Продавца -Республика Казахстан, г. Алматы, ул.Ауезова 1А

1.7. Настоящее соглашение считается заключенным между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа.

1.8. Оферта может быть принята любым физическим лицом, имеющим намерение приобрести товар, используя интернет-магазин Продавца.

1.9. В случае принятия условий настоящего соглашения, физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.

1.10. Акцептом является получение Продавцом сообщения о намерении физического лица приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. Акцепт может быть выражен в качестве положительного ответа на предложение Продавца принять условия оферты при оформлении заказа.

2. Статус интернет-магазина

2.1. Интернет-магазин является собственностью Продавца и предназначен для демонстрации товаров и организации дистанционного оформления заказа товаров через сеть интернет.

2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра товара, таких как регистрация или заключение настоящего пользовательского соглашения.

2.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3. Статус покупателя

3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.

3.2. Нажатием кнопки «Оформить заказ» Покупатель подтверждает, что условия данного пользовательского соглашения им прочитаны и понятны. В этот же момент Покупатель подтверждает, что принимает условия Пользовательского соглашения полностью и безоговорочно.

3.3. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

4. Предмет оферты

4.1. Продавец, на основании заказа(ов) Покупателя, продаёт Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней, при условии наличия товара на складе Продавца. При этом менеджер интернет-магазина предварительно сообщает Покупателю о наличии либо отсутствии товара на складе Продавца и предоставляет уточняющую информацию о цене товара во избежание случаев, предусмотренных в п.8.2. настоящего пользовательского соглашения.

4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом либо путем самовывоза товара Покупателем со склада Продавца по адресу:г. Алматы, ул. Ауезова 1А. Способ доставки заказа определяется Покупателем самостоятельно на сайте интернет магазина, в момент оформления Заказа.

4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются нормы законодательства РК, в том числе нормы ГК РК о розничной купле-продаже, Закона РК «О защите прав потребителей».

4.4. Физическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта оферты физическое лицо считается, заключившим с Продавцом договор розничной купли-продажи, заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.

5. Условия пользовательского соглашения

5.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, или в онлайн-чате Интернет-магазина на условиях настоящего соглашения.

5.2. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе следующую информацию:

Имя;

способ доставки (самовывоз или доставка курьером) и адрес доставки Товара (в случае доставки товара курьером);

Ф.И.О. лица, принимающего Товар от его имени, в случае невозможности его принятия Покупателем самостоятельно в момент доставки Товара курьером;

контактный телефон и электронную почту.

5.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет — магазине либо подачей заявки через менеджера интернет—магазина.

5.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

6. Информация о товаре

6.1. Товар представлен на сайте графическими изображениями-образцами, предоставленными Продавцу его контрагентами, оптовыми поставщиками.

6.2. Каждое графическое изображение — образец сопровождается текстовой информацией: наименование, цена и описание товара.

6.3. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте.

6.4. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте. Определенные Товары, представленные в интернет-магазине, продаются только в количестве/размерах/объемах представленных заводом изготовителем.

6.5. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина вправе предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

7. Порядок приобретения товара

7.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из данного правила указаны в описании каждого товара (в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.)

7.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте интернет-магазина.

7.3. Оплата Покупателем может осуществляться любым из представленных способом:

7.3.1. банковской картой;

7.3.2. онлайн-оплата на сайте интернет-магазина;

7.3.3. наличными в момент доставки заказа;

7.3.4. любым удобным для Покупателя способом при условии самостоятельной выборки товара.

7.4. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя, указываемом при регистрации, информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием цены выбранного товара и общей суммы заказа.

7.5. При отсутствии товара на складе Продавец обязан путем телефонного звонка ставить в известность об этом Покупателя.

7.6. При отсутствии товара Продавец вправе по телефону предложить заменить его другим Товаром, и в случае одобрения Покупателем на замену Товара, произвести замену, в случае отказа на замену другим Товаром заказ аннулируется, о чем Покупатель уведомляется.

7.7. Время поставки товара предварительно сообщает менеджер интернет-магазина (по телефону или используя другие онлайн-средства коммуникации).

8. Цена товара

8.1. Цена товара в интернет-магазине указана в тенге за единицу товара.

8.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит, за исключением случаев выявления Продавцом некорректной цены на сайте интернет-магазина по причине технических неполадок в программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, находящихся вне контроля Администрации. В случае осуществления оплаты Покупателем по некорректной цене по причине технических неполадок в программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, Продавец возвращает оплату, произведенную Покупателем по банковским картам.

8.3. Общая сумма заказа складывается из стоимости товара и стоимости доставки. В стоимость товара не включается стоимость доставки. Сведения о стоимости доставки товара указаны в разделе «Доставка» на сайте интернет-магазина.

9. Оплата товара

9.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата», а также предусмотрены п. 7.3. настоящего соглашения. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.

9.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путем передачи денег представителю Продавца, который доставит товар.

9.3. Покупатель самостоятельно без участия Продавца выбирает способ оплаты заказа.

10. Доставка товаров

10.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Доставка». Доставка товара осуществляется сотрудниками Продавца, в границах города Алматы или по согласованию Сторон.

10.2. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю и подписания Сторонами акта приёма товара (накладной на отпуск запасов на сторону).

10.3. Доставленный Продавцом товар, передается Покупателю либо третьему лицу указанному Покупателем при оформлении заказа, по адресу, указанному Покупателем.

10.4. Покупатель либо третье лицо, указанное Покупателем обязаны принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

10.5. При получении товара Покупатель либо третье лицо указанное Покупателем обязаны в присутствии представителя Продавца проверить его соответствие накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, ассортименте, целостности упаковки и комплектности товара. Покупатель либо третье лицо указанное Покупателем, при получении товара, обязаны подписать накладную на отпуск запасов на сторону, подтверждая своей подписью, что не имеет претензий к внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности товара.

10.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Товара и осуществления платежа за него.

10.7. В случае предоставления Покупателем несуществующего или неполного (неточного) адреса для совершения доставки Товара либо отсутствия Покупателя в момент доставки Товара, Продавец не несет ответственности за сроки доставки и (или) неполучение Товара Покупателем в срок. При этом уплаченная сумма по доставке Товара возврату не подлежит.

10.8. За повторную доставку товара по причине возникновения случая, указанного в п.10.7. настоящего пользовательского соглашения, Покупатель оплачивает дополнительно.

11. Гарантии на товар

11.1. Продавец гарантирует, что весь товар, ассортимент которого представлен в интернет-магазине, имеет действительный срок годности/срок хранения и отвечает всем требованиям законодательства страны-изготовителя и РК, предъявляемым к такому виду товаров.

11.2. Покупатель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение тридцати календарных дней со дня приобретения товара.

11.3. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, и не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю.

12. Возврат товара

12.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, в случае, если товар был доставлен Продавцом Покупателю, последний обязан возместить стоимость услуг по доставке товара, а после передачи товара — в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей».

12.2. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

12.3. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Соглашением, производится по адресу Продавца, указанному в настоящем Соглашении и на сайте интернет-магазина.

12.4. При отказе Покупателя от непродовольственного товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю товара.

12.5. Возврат товара осуществляется в соответствии и с условиями настоящего соглашения, а также Закона «О защите прав потребителей», за счет средств Покупателя.

12.6. Возврат сумм, оплаченных за товар по безналичному расчету, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных банком-партнером.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

13.2. Продавец не несет ответственности за вред, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, использования не по назначению, им товаров, заказанных посредством интернет-магазина Продавца.

13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

13.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на сайт интернет-магазина Продавца.

13.5. Любые убытки, которые Покупатель может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к персональным данным Пользователя, Продавцом не возмещаются.

13.6. Продавец не несет ответственности за:

просрочки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

Надлежащее функционирование сайта интернет-магазина, в случае, если Покупатель/Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

13.7. Поскольку идентификация Покупателей/Пользователей интернет-сайтов не возможна по техническим причинам, Продавец не отвечает за то, что зарегистрированные Пользователи являются действительно теми людьми, за кого себя выдают, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный другим лицам по этой причине.

13.8. Продавец не гарантирует, что программное обеспечение, сервера и компьютерные сети, используемые сайтом интернет-магазина, свободны от ошибок и компьютерных вирусов. Если использование сайта интернет-магазина повлекло за собой утрату данных или порчу оборудования Пользователя/Покупателя, Продавец не несет за это ответственности.

14. Конфиденциальность и защита персональных данных

14.1. Предоставляя, свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их сбор, обработку и использование Продавцом для целей, не противоречащих законодательству Республики Казахстан. В случае если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к менеджеру интернет-магазина Продавца, с целью удаления всей информации о нем (в том числе логин и пароль) из клиентской базы Продавца. После удаления таких данных Покупатель не сможет размещать Заказы на сайте. В случае повторного размещения заказа Покупателем на сайте информация о нем снова будет внесена в клиентскую базу Продавца.

14.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом. Срок хранения информации.

1) Продавец использует информацию:

для регистрации Покупателя на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы Сайта;

для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;

для анализа истории покупок с последующей сегментацией индивидуальных предложений

2) Срок хранения персональных данных составляет 5 (пять) лет.

14.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

1) Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. За исключение случаев разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

2) Не считается нарушением обязательств Продавца о не разглашение информации, утечки таких данных, вызванные нарушением работы программного обеспечения, сервера и компьютерной сети, а также противоправные действия третьих лиц, такие как действия хакеров и т.п.

14.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

14.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

14.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

14.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

14.8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке удалить учетную запись Покупателя.

15. Прочие условия

15.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РК.

15.2. Настоящее соглашение вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

15.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему соглашению, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

15.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

Товарищество с ограниченной ответственностью «NEOSTRIM»

Юридический адрес: Республика Казахстан,

г. Алматы, ул.Ауэзова, 1а

РНН 600 500 596 209, Кбе 17

БИН 120 940 011 824

ОКЭД 46909

ОКПО 51723533

Банковский счет KZ41722S000000686640 в АО "KASPI BANK"

БИК CASPKZKA

Свидетельство о постановке на регистрационный учет по НДС: серия 60001 № 0061141 от 11 10.12г.